確認メールが届かない場合：確認メールが不達になるメールアドレス。ezweb.ne.jp 及び outlook.com、outlook.jp、hotmail.com、live.jp ご利用の場合

確認メールが不達になるメールアドレス

ご予約完了後の「確認メール」につきまして

@ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用の場合に、お申込みの「確認メール」が届かない場合が多発しております（及び outlook.com、outlook.jp、hotmail.com、live.jp）。

@ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用の場合

これは、auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合に、
あそびいのみならず、面識のない第三者からのメールの多くが、au側で自動的に迷惑メールと判断され破棄されてしまうことが原因と考えられています。

そこで、お申込みの前に、「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れておいてくださいますようお願いいたします。

受信リスト設定の際は、あそびいからのメールが届きますよう、メールアドレスの＠以降のドメイン部分を設定ください。
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設定するドメイン：

@asobii.net
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詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご確認ください。
au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定

そのほかのメール設定に関するお問い合わせは恐れ入りますがau様へ直接お問い合わせください。
au サポート＞スマートフォン・携帯電話に関するお問い合わせ

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多くの場合、お申込みはなされておりますが、返信メールが上記理由で届いていないことが原因となっております。

御心配をおかけしまして申し訳ございません。
個別のお問い合わせは以下へよろしくお願いします。
info@asobii.net

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ezweb.ne.jpのメールアドレスからお問い合わせをいただく場合に関して

同様の理由で、あそびいのみならず、面識のない第三者からのメールの多くが、au側で自動的に迷惑メールと判断され破棄されてしまうことから上記の「受信リスト設定」を行い「必ず受信」を行なっていない場合には、

お問い合わせをいただきましてもその返信も全て自動で破棄され届きませんため、恐れ入りますが、必ず事前に設定いただきますよう、

もしくはお手数を大変恐れ入りますが、他のメールアドレスからお問い合わせをお願いいたします。どうぞよろしくお願いいたします。

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outlook.com、outlook.jp、hotmail.com、live.jpメールアドレスをご利用の場合の不達：2020年6月追記

上記と同様の現象は「Microsoft社から取得したアカウント(＠outlook.jp　＠outlook.com　＠hotmail.com　＠live.jp など) 」でも同様に発生することが多くあるようです。この場合確認メールのほかお問い合わせをいただいた際のご回答返信もすべて不達となることから、

お手数を大変恐れ入りますが、他のメールアドレスからお問い合わせをお願いいたします。

あそびい横浜・よこはまこどもカレッジ