お申込の確認メールが届かない場合：確認メールが不達になるメールアドレス。ezweb.ne.jp 及び outlook.com、outlook.jp、hotmail.com、live.jp ご利用の場合

確認メールが不達になるメールアドレス

ご予約完了後の「確認メール」につきまして

@ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用の場合に、お申込みの「確認メール」が届かない場合が多発しております（及び outlook.com、outlook.jp、hotmail.com、live.jp。まれにdocomo、softbankなどキャリアメール）。

@ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用の場合、お申込メールは不達となります。

これは、ezweb＝ auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合など多くの場合に、

「よこはまこどもカレッジ」のみならず、

面識のない第三者からのメールの多くが、au側で自動的に迷惑メールと判断され全て自動破棄されてしまうことが原因と考えられており、他社様にても多発している事象です。

同じ理由で、@ezweb.ne.jpのメールアドレスから「お問い合わせ」をいただいてもその返信も届きません。

@ezweb.ne.jpアドレスからのお問い合わせをいただきましても、ａｕ側で自動破棄されるため届けることができません。

上記の理由により、@ezweb.ne.jpのメールアドレスへはいかなるお問い合わせにもこちらからの返信ができません。

そこでお手数を大変恐れ入りますが、

【他のメールアドレスでのお申込み】、【他のメールアドレスからのお問い合わせ】、または以下の設定をお願い致します。

なにとぞよろしくお願いいたします。

【@ezweb.ne.jpのメールアドレス以外からお問い合わせください】

お問い合わせアドレス

info@asobii.net

なにとぞよろしくお願いします。

@ezweb.ne.jpのメールアドレスからお問い合わせ頂く場合

他のメールアドレスがない場合など、@ezweb.ne.jpのメールアドレスからお問い合わせ頂く場合。

お申込みの前に、「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れておいてくださいますようお願いいたします。

受信リスト設定の際は、あそびいからのメールが届きますよう、メールアドレスの＠以降のドメイン部分を設定ください。
ーーーー
設定するドメイン：

@asobii.net
ーーーー

詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご確認ください。
au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定

そのほかのメール設定に関するお問い合わせは恐れ入りますがau様へ直接お問い合わせください。
au サポート＞スマートフォン・携帯電話に関するお問い合わせ

この指定をした場合も、【不達になる】ケースが報告されております。この設定をした上でもこちらからの返信ができない可能性がございます。なにとぞご了承ください。

＊

多くの場合、お申込みはなされておりますが、返信メールが上記理由で届いていないことが原因となっております。

お問い合わせメールもまた、全て自動で破棄されますので

繰り返し大変恐れ入りますが、【他のメールアドレスからお問い合わせをお願いいたします】。どうぞよろしくお願いいたします。

■outlook.com、outlook.jp、hotmail.com、live.jpメールアドレスをご利用の場合の不達：2020年6月追記

上記と同様の現象は「Microsoft社から取得したアカウント(＠outlook.jp　＠outlook.com　＠hotmail.com　＠live.jp など) 」でも同様に発生することが多くあるようです。この場合確認メールのほかお問い合わせをいただいた際のご回答返信もすべて不達となることから、

お手数を大変恐れ入りますが、他のメールアドレスからお問い合わせをお願いいたします。

■『迷惑メールフォルダ』をご確認ください

gmailなどでもまれに『迷惑メールフォルダ』にメールが振り分けられ、お申込み完了メールなどが届いていないとみえることがございます。

gmailの場合「すべてのメール」または「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくと、届いている場合がございます。

■お問い合わせいただいても、問い合わせ返信がない場合

まれに他のキャリアメール（docomo、softbank）でも上記と同様の理由、キャリアの迷惑メール設定で、第三者メールが破棄または迷惑メールとして処理されている場合がございます。

お手数を大変恐れ入りますが、他のメールアドレスからお問い合わせをお願いいたします。

御心配をおかけしまして申し訳ございません。
個別のお問い合わせは以下へよろしくお願いします。

 お問い合わせアドレス

info@asobii.net

あそびい横浜・よこはまこどもカレッジ