お申込の確認メールが届かない場合
ezweb.ne.jp 及び outlook.com、outlook.jp、hotmail.com、live.jp、docomo ご利用の場合
確認メールが不達になるメールアドレス
ご予約完了後の「確認メール」につきまして
@ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用の場合に、お申込みの「確認メール」が届かない場合が多発しております（及び outlook.com、outlook.jp、hotmail.com、live.jp。まれにdocomo、softbankなどキャリアメール）。
@ezweb.ne.jpの場合
@ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用の場合、すべてのメールは以下の理由により不達となります。恐れ入りますが他のアドレスからお問い合わせください。
これは、ezweb＝ auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合など多くの場合に、
「よこはまこどもカレッジ」のみならず、
面識のない第三者からのメールの多くが、au側で自動的に迷惑メールと判断され全て自動破棄されてしまうことが原因と考えられており、他社様にても多発している事象です。
同じ理由で、@ezweb.ne.jpのメールアドレスから「お問い合わせ」をいただいてもその返信も届きません。
【他のメールアドレスでのお申込み】、【他のメールアドレスからのお問い合わせ】をお願い致します。
お問い合わせアドレス
なにとぞよろしくお願いします。
outlook.com、outlook.jp、hotmail.com、live.jpの場合
上記と同様の現象は「Microsoft社から取得したアカウント(＠outlook.jp ＠outlook.com ＠hotmail.com ＠live.jp など) 」でも上記と同様の理由で、面識のない第三者からのメールの多くがマイクロソフト側にて自動破棄され同様の結果となる事例が、他社様にても発生が報告されています。
この場合確認メールのほかお問い合わせをいただいた際のご回答返信もすべて不達となります。
多くの場合、お申込みはなされておりますが、返信メールが上記理由で届いていないことが原因となっております。
お手数を大変恐れ入りますが、【他のメールアドレスからのお問い合わせ】をお願い致します。
お問い合わせアドレス
なにとぞよろしくお願いします。
iCloud、gmailの場合
・まれに「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまう場合がありますため、「全てのメール」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
・まれにiCloud・gmailのメールの空き容量不足で届かない場合がございます。iCloud・gmailのドライブの空き容量不足がないかどうかもご確認ください。
（空き容量不足の場合は、あらゆるメールが届かない状態となるため、他のメールアドレスからお問い合わせください）
・一部にiCloudへのあらゆるメールが不達となる現象が他社様でも見られるようです。
問い合わせ返信がない場合、恐れ入りますが、他のメールアドレスよりお問い合わせください。（ezwebを除く）*ezwebは以下理由によりいかなる場合にもメールが不達となります)
お問い合わせアドレス
なにとぞよろしくお願いします。
■『迷惑メールフォルダ』をご確認ください
gmailなどでもまれに『迷惑メールフォルダ』にメールが振り分けられ、お申込み完了メールなどが届いていないとみえることがございます。
gmailの場合「すべてのメール」または「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくと、届いている場合がございます。
■お問い合わせいただいても、問い合わせ返信がない場合
まれに他のキャリアメール（docomo、softbank）でも上記と同様の理由、キャリアの迷惑メール設定で、第三者メールが破棄または迷惑メールとして処理されている場合がございます。
お手数を大変恐れ入りますが、他のメールアドレスからお問い合わせをお願いいたします。
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
個別のお問い合わせは以下へよろしくお願いします。
お問い合わせアドレス
あそびい横浜・よこはまこどもカレッジ
